2020-05-30

東區公所慰問辛苦同仁

#公所同仁辛苦了

前幾天有網友抱怨 #東區公所 同仁在處理紓困案時態度不佳,在經過小羅與東區區長反應後,

公所立即調整,提供更符合人性的服務,也幫許多網友查詢紓困申請進度,我要給予肯定。

 

另外也有網友希望我們代替查詢別區的申辦狀況,有的是一天經過還沒有回應,有的是直接拒絕電話查詢,說是一律等通知。

也有他區公所的課長為此政策感受到無比壓力而辭職的。

昨日我請服務處同仁以民眾的角色打電話去公所詢問紓困申請,電話那端的承辦也是盡可能說明。

雖然最後可能是問得比較久,她說前面還有民眾在等待,請我們稍晚再撥XD

也有第一線承辦人員跟我說,因為紓困案他已經超過2週沒有休息,生病也不敢請假去看醫生,

擔心已經人力不足的公所,少了一個人力會更捉襟見肘。而心更累的是,中央政策舉棋不定,深怕錯放補助,最後責任需要他們來承擔。

但我也跟公所的同仁說,我知道你們都辛苦了,每天需要面對許多民眾,或許也有不少是帶著情緒的;

但是這些人多半是生活有了困難才會來找你們,而他們也不能知道或許你才被上一位民眾痛罵,

而所以請大家擔待,不該把情緒帶到民眾身上,因為每個民眾都是第一次接觸你們。

最後小羅懇請大家多給公所的同仁一些鼓勵和體諒 #其實他們也是受害者 附圖是我們在4月時,

代替業者贈送物資為東區第一線工作同仁打氣!

#多一些體諒
#少一些責罵
#事情更順利